 |
| Ilustrasi. DC lapangan mendatangi rumah nasabah galbay. (Dok. Canva) |
PEWARTA.CO.ID - Akulaku adalah salah satu platform finansial digital terkemuka di Indonesia yang menawarkan layanan kredit tanpa kartu.
Dengan semakin banyaknya pengguna yang menggunakan layanan ini untuk berbagai keperluan, muncul pertanyaan penting dari para nasabah yang mengalami gagal bayar (galbay): Apakah Debt Collector (DC) Akulaku masih menagih ke rumah pada tahun 2024?
Untuk menjawab pertanyaan ini, silakan simak penjelasan lengkap terkait proses penagihan yang dilakukan oleh Akulaku, peran DC lapangan, serta fakta-fakta penting yang harus diketahui nasabah yang mengalami galbay pada artikel ini.
Baca juga: DC Akulaku Ada di Wilayah Mana Saja? Ini Daftar Daerah Tempat Debt Collector Tersebar
Proses penagihan di Akulaku: Apa yang terjadi setelah tunggakan terjadi?
Ketika seorang nasabah Akulaku tidak mampu membayar cicilan sesuai jadwal yang telah ditentukan, proses penagihan akan dimulai. Proses penagihan ini memiliki beberapa tahapan, yang umumnya dimulai dengan pengingat melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, SMS, dan email.
Jika nasabah masih belum melakukan pembayaran, pihak Akulaku kemudian dapat mengalihkan masalah ini ke tim penagihan atau Debt Collector (DC), baik yang bekerja secara internal maupun eksternal.
Tahap awal: Pengingat pembayaran
Pada tahap awal, Akulaku biasanya akan mengirimkan pengingat kepada nasabah tentang pembayaran yang jatuh tempo. Pengingat ini dikirim melalui pesan teks, email, atau panggilan telepon.
Dalam tahap ini, Akulaku berharap agar nasabah segera melunasi pembayaran yang tertunda tanpa perlu melibatkan pihak ketiga.
Tahap lanjutan: Peringatan keras
Jika dalam beberapa waktu nasabah masih tidak merespons atau tidak mampu membayar cicilan, Akulaku akan memberikan peringatan yang lebih tegas.
Peringatan ini biasanya berisi ancaman potensi pelaporan ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau langkah-langkah lebih lanjut yang dapat merugikan nasabah, seperti masuknya nama dalam daftar hitam (blacklist) pada layanan keuangan nasional.
DC Akulaku datang ke rumah
Pertanyaan yang sering muncul di kalangan nasabah yang mengalami galbay adalah: "Apakah DC Akulaku masih datang ke rumah di tahun 2024?" Jawabannya adalah IYA!
Dalam beberapa kasus, DC lapangan Akulaku memang masih melakukan penagihan secara langsung ke rumah nasabah. Namun, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan terkait hal ini.
Baca juga: Kapan dan Berapa Kali DC Akulaku Datang Menagih ke Rumah Nasabah yang Galbay?
Kondisi di mana DC lapangan Akulaku bisa datang ke rumah
DC lapangan biasanya akan datang ke rumah jika nasabah sudah lama tidak melakukan pembayaran dan semua upaya penagihan melalui telepon, SMS, dan email tidak berhasil.
Selain itu, DC lapangan biasanya akan mendatangi nasabah yang tidak memberikan respon apapun terhadap surat peringatan yang telah dikirimkan. Dalam situasi seperti ini, kedatangan DC lapangan dianggap sebagai langkah terakhir untuk menyelesaikan masalah gagal bayar.
Etika penagihan oleh DC lapangan
Meskipun DC lapangan memiliki wewenang untuk melakukan penagihan secara langsung, mereka tetap harus mematuhi aturan dan etika dalam penagihan.
Menurut Peraturan OJK No. 35/POJK.05/2018 tentang penyelenggaraan kegiatan usaha jasa keuangan, DC tidak diperbolehkan menggunakan ancaman kekerasan atau tindakan intimidasi terhadap nasabah.
Selain itu, mereka juga harus memperhatikan waktu kunjungan yang sesuai, yaitu tidak boleh dilakukan pada malam hari atau di luar jam kerja.
Dalam praktiknya, beberapa nasabah melaporkan bahwa DC lapangan Akulaku mungkin menggunakan taktik yang cukup menekan, seperti mendatangi tetangga atau keluarga nasabah untuk menanyakan keberadaan atau status pembayaran.
Namun, hal ini juga diatur dalam undang-undang bahwa tindakan seperti itu tidak boleh berlebihan dan harus tetap dalam batasan yang wajar.
Baca juga: Tips Menghadapi DC Akulaku yang Datang ke Rumah, Nasabah Pinjol Galbay Tak Perlu Panik
Bagaimana menghadapi DC lapangan Akulaku?
Menghadapi kedatangan DC lapangan tentu menjadi situasi yang tidak nyaman. Oleh karena itu, nasabah perlu mengetahui cara menghadapi situasi ini dengan bijaksana. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat diambil:
Komunikasi terbuka
Salah satu cara terbaik untuk menghindari kunjungan DC lapangan adalah dengan berkomunikasi secara terbuka dengan pihak Akulaku.
Jika Anda memang mengalami kesulitan dalam melakukan pembayaran, segera hubungi customer service Akulaku dan jelaskan situasi Anda.
Dalam beberapa kasus, Akulaku dapat menawarkan restrukturisasi pinjaman atau memperpanjang tenggat waktu pembayaran.
Mengajukan permohonan keringanan atau restrukturisasi
Jika kondisi finansial Anda benar-benar tidak memungkinkan untuk membayar cicilan dalam jangka waktu pendek, Anda bisa mengajukan permohonan restrukturisasi pinjaman.
Ini berarti Anda bisa meminta perubahan syarat pembayaran, seperti memperpanjang tenor pinjaman atau pengurangan jumlah cicilan bulanan, agar lebih sesuai dengan kemampuan finansial Anda.
Mencatat dan menghindari pelanggaran hukum oleh DC
Jika DC lapangan datang ke rumah Anda dan melakukan tindakan yang tidak sesuai aturan, seperti ancaman fisik atau verbal, segera catat kejadian tersebut dan laporkan kepada pihak berwenang.
Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada OJK jika merasa dirugikan oleh tindakan penagihan yang tidak etis.
Baca juga: Bagaimana Jika Telat Bayar Pinjol Akulaku 1 Bulan? Awas, Ternyata Bisa Kena Sanksi Ini
Risiko jangka panjang bagi nasabah galbay
Tidak hanya menghadapi DC lapangan, nasabah galbay juga harus memahami risiko jangka panjang jika gagal membayar utang kepada Akulaku. Berikut adalah beberapa risiko utama:
Masuk dalam daftar hitam (Blacklist) di Sistem Informasi Keuangan (SIK) OJK
Salah satu risiko terbesar adalah masuknya nama nasabah dalam daftar hitam di Sistem Informasi Keuangan (SIK) yang dikelola oleh OJK.
Jika nama Anda sudah masuk dalam daftar ini, akan sangat sulit untuk mengajukan pinjaman ke lembaga keuangan lainnya di masa depan.
Bahkan, beberapa perusahaan bisa menolak aplikasi kredit Anda, termasuk dalam hal pembelian kendaraan atau properti dengan skema kredit.
Peningkatan biaya bunga dan denda
Setiap keterlambatan pembayaran akan dikenakan bunga tambahan serta denda. Semakin lama Anda menunda pembayaran, semakin besar pula jumlah yang harus dibayar.
Dalam beberapa kasus, jumlah denda dan bunga ini bisa melebihi pokok utang itu sendiri, yang membuat nasabah semakin sulit melunasi.
Penyitaan barang berharga
Meskipun Akulaku tidak secara langsung memiliki wewenang untuk menyita barang, pihak DC eksternal atau lembaga penagihan yang bekerja sama dengan Akulaku bisa meminta pengadilan untuk menyita barang-barang berharga jika nasabah tidak mampu melunasi utangnya dalam jangka waktu yang ditentukan.
Baca juga: Apa yang Harus Dilakukan Jika DC Akulaku Datang ke Rumah? Nasabah Galbay Wajib Baca Ini
Jadi, melalui penjelasan panjang di atas, dapat diambil kesimpulan apakah DC Akulaku masih menagih ke rumah pada 2024? Jawabannya adalah IYA.
DC lapangan Akulaku masih melakukan penagihan langsung ke rumah nasabah yang gagal bayar, terutama jika semua upaya penagihan lainnya tidak berhasil.
Namun, nasabah juga memiliki hak untuk diperlakukan dengan adil dan tidak boleh mengalami intimidasi dalam bentuk apapun.
Penting bagi nasabah untuk memahami hak dan kewajiban mereka, serta berkomunikasi secara terbuka dengan pihak Akulaku jika menghadapi kesulitan finansial.
Dengan informasi di atas, nasabah galbay bisa lebih siap dalam menghadapi potensi kunjungan dari DC lapangan Akulaku, serta memahami langkah-langkah yang dapat diambil untuk menyelesaikan masalah dengan cara yang lebih bijaksana dan aman.